Política de Reembolso

1. Visão Geral

A Line Bilheteria está comprometida com a satisfação de nossos clientes. Esta política de reembolso foi criada para proteger seus direitos como consumidor e esclarecer as condições sob as quais você pode solicitar um reembolso do nosso serviço de IPTV.

2. Teste IPTV Grátis

Oferecemos um período de teste IPTV grátis para que você possa avaliar a qualidade do nosso serviço antes de fazer qualquer pagamento. Recomendamos fortemente que você utilize o teste para verificar:

• Compatibilidade com seus dispositivos
• Qualidade de transmissão na sua conexão de internet
• Disponibilidade dos canais de seu interesse
• Estabilidade do serviço

O teste grátis ajuda a garantir que você estará satisfeito com o serviço antes de assinar um plano pago.

3. Garantia de 7 Dias

Oferecemos uma garantia de reembolso de 7 dias para todas as novas assinaturas. Se você não estiver satisfeito com o serviço dentro dos primeiros 7 dias após a compra, poderá solicitar um reembolso total do valor pago.

Condições para a Garantia de 7 Dias:

• A solicitação deve ser feita dentro de 7 dias corridos após a data da compra
• Aplicável apenas à primeira assinatura (não renovações)
• O serviço não pode ter sido usado de forma abusiva ou violado nossos termos de uso
• Limitado a um reembolso por CPF/cliente

4. Reembolso por Problemas Técnicos

Se você experimentar problemas técnicos significativos que não puderem ser resolvidos por nossa equipe de suporte, poderá ser elegível para um reembolso proporcional, independentemente do período de garantia de 7 dias.

Problemas Técnicos Elegíveis:

• Indisponibilidade do serviço por mais de 72 horas consecutivas
• Problemas de qualidade de transmissão não relacionados à sua conexão de internet
• Falhas críticas no sistema que impeçam o uso do serviço

Importante: Antes de solicitar um reembolso por problemas técnicos, você deve entrar em contato com nosso suporte técnico para que possamos tentar resolver o problema. Muitas questões podem ser resolvidas rapidamente por nossa equipe.

5. Situações NÃO Elegíveis para Reembolso

Os seguintes casos NÃO são elegíveis para reembolso:

• Renovações automáticas após o período de garantia de 7 dias
• Problemas causados pela sua conexão de internet ou equipamento
• Incompatibilidade com dispositivos não suportados oficialmente
• Mudança de opinião após o período de garantia de 7 dias
• Violação dos nossos termos de uso (compartilhamento de conta, revenda, etc.)
• Uso abusivo ou fraudulento do serviço
• Cancelamento por iniciativa do usuário fora do período de garantia
• Testes grátis (já são gratuitos)

6. Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga estas etapas:

1. Entre em contato com nosso suporte através do e-mail contato@linebilheteria.com.br ou WhatsApp (11) 99999-9999
2. Informe seu nome completo, e-mail de cadastro e motivo do reembolso
3. Se aplicável, forneça detalhes sobre problemas técnicos encontrados
4. Aguarde análise da solicitação (geralmente processada em até 48 horas úteis)
5. Se aprovado, o reembolso será processado no método de pagamento original

7. Prazo para Processamento

Após a aprovação da solicitação de reembolso:

• Cartão de Crédito: 7 a 14 dias úteis (depende da operadora do cartão)
• PIX: Até 2 dias úteis
• Boleto Bancário: 7 a 10 dias úteis

Você receberá uma confirmação por e-mail quando o reembolso for processado.

8. Reembolso Proporcional

Em casos excepcionais, podemos oferecer um reembolso proporcional ao tempo não utilizado do serviço. Esta decisão é avaliada caso a caso e fica a critério da Line Bilheteria.

9. Cancelamento de Assinatura

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através da sua área de cliente ou entrando em contato com o suporte. O cancelamento:

• Impede a renovação automática no próximo período de cobrança
• Permite que você continue usando o serviço até o final do período já pago
• NÃO gera reembolso automático do período atual (exceto dentro da garantia de 7 dias)

10. Direitos do Consumidor

Esta política de reembolso não afeta seus direitos legais como consumidor sob o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Em caso de dúvidas sobre seus direitos, você pode consultar o Procon de sua região.

11. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de modificar esta política de reembolso a qualquer momento. Alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no site. Recomendamos que você revise esta política periodicamente.

12. Contato

Para dúvidas sobre esta política de reembolso ou para solicitar um reembolso:

E-mail: contato@linebilheteria.com.br
WhatsApp: (11) 99999-9999
Horário de Atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana